POJOKJABAR.com, Jakarta – Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) menindaklanjuti keluhan konsumen terkait dugaan gangguan performa kendaraan setelah pengisian Pertamax di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara.
Informasi tersebut pertama kali muncul di media sosial pada 21 September 2025.
Konsumen melaporkan bahwa kendala pada mesin kendaraan dirasakan empat hari setelah melakukan pengisian BBM pada 17 September 2025.
Menanggapi hal ini, Pertamina Patra Niaga Regional JBB langsung melakukan pemeriksaan di lapangan.
Hasil pengecekan awal menunjukkan bahwa BBM Pertamax di SPBU tersebut berada dalam kondisi sesuai spesifikasi (on spec).
Dari uji mutu (Quality & Quantity), Pertamax dinyatakan jernih secara visual dan tidak ditemukan adanya kontaminasi.
Selain itu, Pertamina juga melakukan langkah lanjutan berupa pemeriksaan CCTV pada waktu pengisian untuk memastikan keabsahan transaksi dan data kronologis.
“Pertamina Patra Niaga Regional JBB berkomitmen menjaga kualitas BBM dan pelayanan kepada konsumen. Kami rutin melakukan pengawasan mutu melalui mekanisme Quality Control & Quality Assurance di setiap SPBU,” ungkap Susanto August Satria, Area Manager Communication, Relations & CSR Regional JBB dalam keterangan resminya.
Pertamina menegaskan tetap terbuka terhadap keluhan dan masukan dari konsumen.
Bagi masyarakat yang mengalami kendala serupa, Pertamina mengimbau agar segera melaporkan melalui Pertamina Call Center (PCC) 135, email pcc135@pertamina.com, atau langsung mendatangi SPBU dengan membawa bukti struk pembelian BBM dan kronologis lengkap.
Dengan respons cepat ini, Pertamina berharap konsumen tetap mendapatkan kenyamanan serta kepastian kualitas dalam penggunaan produk Pertamax maupun BBM jenis lainnya.