POJOKJABAR.com, Bogor – PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) menghentikan sementara penyaluran BBM jenis Pertalite di SPBU 34.16316, Kecamatan Parungpanjang, Kabupaten Bogor, Jumat (13/2).
Kebijakan tersebut diambil menyusul laporan keluhan konsumen terkait produk yang disalurkan di SPBU tersebut.
Langkah penghentian sementara ini dilakukan sebagai upaya antisipatif sekaligus memastikan mutu dan keandalan produk tetap sesuai standar.
Perusahaan menyatakan tengah melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap infrastruktur serta proses operasional di lokasi untuk mengidentifikasi penyebab keluhan.
Sebagai respons cepat di lapangan, Pertamina Patra Niaga Regional JBB bersama pengelola SPBU membuka posko pengaduan di area SPBU.
Posko tersebut disiapkan untuk menerima laporan secara langsung sekaligus mendata konsumen terdampak.
Hingga saat ini, seluruh laporan yang masuk disebut telah ditangani.
Penanganan yang dilakukan mencakup pengurasan dan penggantian BBM pada kendaraan konsumen serta perbaikan (service) kendaraan yang terdampak.
Pengelola SPBU menyatakan bertanggung jawab penuh atas penyelesaian seluruh keluhan yang disampaikan pelanggan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Susanto August Satria, menegaskan pihaknya terus melakukan koordinasi dan pemantauan intensif agar penanganan berjalan optimal.
“Kami telah menginstruksikan penghentian sementara penyaluran Pertalite di SPBU 34.16316 Parungpanjang sebagai langkah antisipatif. Saat ini, kami bersama pengelola SPBU melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap infrastruktur dan proses operasional guna mengidentifikasi penyebab serta memastikan kualitas produk sesuai standar yang berlaku. Kami juga telah membuka pos keluhan di lokasi untuk memastikan setiap pengaduan konsumen dapat ditangani dengan cepat dan transparan,” ujar Satria.
Pertamina Patra Niaga Regional JBB menegaskan komitmennya menjaga kualitas dan keandalan distribusi BBM kepada masyarakat.
Masyarakat diimbau segera melaporkan keluhan terkait kualitas BBM melalui Pertamina Call Center 135 atau email pcc135@pertamina.com agar dapat segera ditindaklanjuti.