POJOKJABAR.com — PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) mengambil langkah cepat menyusul adanya laporan konsumen terkait pengisian BBM jenis Pertalite di SPBU 34.171.46, Jalan Insinyur H. Juanda, Bekasi Timur, Kota Bekasi.
Penyaluran Pertalite di SPBU tersebut resmi dihentikan sementara sejak Sabtu malam, 28 Februari 2026.
Keputusan itu diambil setelah adanya keluhan dari sejumlah konsumen pasca pengisian BBM.
Pertamina langsung menginstruksikan pengelola SPBU untuk membuka Posko Pengaduan Konsumen guna memastikan seluruh kendaraan terdampak mendapatkan penanganan menyeluruh.
Area Manager Communication, Relations & CSR PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Susanto August Satria, menegaskan langkah tersebut sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap masyarakat.
“Kami segera menginstruksikan penghentian sementara penyaluran Pertalite di SPBU 34.171.46 setelah menerima laporan dari konsumen. Fokus utama kami adalah memastikan penanganan kendaraan terdampak berjalan tuntas dengan meminta pihak SPBU untuk membuka Posko Pengaduan,” ujar Satria.
Hingga Minggu (1/3), tercatat sebanyak 21 kendaraan roda dua dan 4 kendaraan roda empat telah mendapatkan penanganan dari pihak SPBU.
Proses perbaikan dilakukan secara bertahap.
“Seluruh biaya perbaikan kendaraan menjadi tanggung jawab pihak SPBU. Sebagian kendaraan telah selesai diperbaiki dan dapat kembali digunakan, sementara proses perbaikan lainnya masih terus berlangsung hingga tuntas,” jelas Satria.
Saat ini, penyebab kejadian masih dalam tahap investigasi dan verifikasi lapangan.
Pertamina memastikan produk Pertalite di SPBU lain di wilayah sekitar dalam kondisi aman dan tidak ditemukan keluhan serupa.
Sebagai langkah antisipatif, Pertamina Patra Niaga Regional JBB terus melakukan monitoring intensif serta inspeksi berkala terhadap infrastruktur SPBU di wilayah operasionalnya.
Upaya ini dilakukan untuk menjaga kualitas BBM yang disalurkan kepada masyarakat serta mencegah kejadian serupa terulang.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut atau ingin menyampaikan keluhan dapat menghubungi Pertamina Call Center (PCC) 135 atau melalui email pcc135@pertamina.com.